Privacyverklaring - R-Tronics

Wie we zijn

R-Tronics is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

R-Tronics, een handelsnaam van Remco Smoors
Assinklanden 109, 7542 BC Enschede
KvK-nummer: 84513888
E-mail: info@rtronics.nl
Website: rtronics.nl

Voor vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen, mail je naar info@rtronics.nl.

Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om een opdracht uit te voeren. Per doel staat hieronder welke gegevens dat zijn, op welke wettelijke grondslag (AVG artikel 6) en hoe lang we ze bewaren.

Contact en adviesaanvragen

Via het formulier van Home Control, e-mail of telefoon.
Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), je bericht
Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst
Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact als er geen opdracht volgt

Offerteaanvragen 3D-print

Gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), materiaal, aantal, omschrijving, bestanden en foto's die je uploadt
Grondslag: stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst
Bewaartermijn: 12 maanden na het laatste contact als er geen opdracht volgt

Akkoord met de algemene voorwaarden

Gegevens: dat je het vinkje hebt aangezet, met datum en tijd van je aanvraag
Grondslag: gerechtvaardigd belang: kunnen aantonen welke afspraken gelden
Bewaartermijn: zo lang als de aanvraag of opdracht wordt bewaard

Uitvoeren van een opdracht

3D-print, installatie, onderhoud of abonnement.
Gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, afspraken, gegevens over je installatie en apparaten
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: zolang de overeenkomst loopt en daarna 2 jaar, voor garantie en klachten

Bestanden voor 3D-prints

Gegevens: ontwerpbestanden, tekeningen en foto's
Grondslag: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: 6 maanden na levering (zie artikel 14 van de algemene voorwaarden)

Facturen en administratie

Gegevens: naam, adres, factuur- en betaalgegevens; bij zakelijke klanten ook KvK- en btw-nummer
Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht)
Bewaartermijn: 7 jaar

Websitestatistieken

Gegevens: zie hoofdstuk 4
Grondslag: toestemming via de cookiebanner
Bewaartermijn: zie hoofdstuk 4

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming, en we verkopen ze nooit.
We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen (geautomatiseerde besluitvorming of profilering).
We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid. Zet die dus ook niet in een formulier of e-mail.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger, vraag dan een ouder of verzorger om contact met ons op te nemen.

Home Control: de gegevens in jouw slimme huis

Een Home Assistant-systeem verzamelt veel informatie over je huis, zoals energieverbruik, aanwezigheid, temperaturen en soms camerabeelden. Die gegevens zijn van jou en blijven zoveel mogelijk lokaal op het systeem bij je thuis.

Tijdens installatie en onderhoud kunnen we gegevens in je systeem zien. We kijken alleen naar wat nodig is voor het afgesproken werk, kopiëren niets voor eigen gebruik en delen niets met anderen.
Toegang op afstand krijgen we alleen met jouw toestemming (zie artikel 20 van de algemene voorwaarden). Je kunt die toegang altijd intrekken.
Inloggegevens die je ons geeft voor het systeem of voor apps van fabrikanten bewaren we beveiligd en alleen zo lang als nodig. Na afloop van het werk of het abonnement raden we je aan je wachtwoorden te wijzigen.
Back-ups maken we alleen als onderdeel van het abonnement. We spreken met je af waar die worden opgeslagen. Na het einde van het abonnement verwijderen we back-ups die bij ons staan binnen 30 dagen.
Clouddiensten van fabrikanten (bijvoorbeeld de app van je omvormer, thermostaat of camera) hebben hun eigen privacyvoorwaarden. Voor de gegevens die via die diensten lopen, is de fabrikant verantwoordelijk.
Camera's: plaats je camera's die de openbare weg of het huis van de buren filmen, dan ben jij verantwoordelijk voor de regels die daarvoor gelden. We adviseren je daar graag over.

Website, cookies en statistieken

rtronics.nl plaatst alleen cookies voor statistieken via Google Analytics, en pas nadat je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies, en lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen in plaats van via Google.

Cookiebanner: bij je eerste bezoek kies je of je statistiekcookies toestaat. Zonder toestemming plaatsen we geen statistiekcookies. Je keuze pas je altijd aan via Cookie-instellingen onderaan de website. Welke cookies er precies zijn, staat in ons cookiebeleid.
Je keuze onthouden: de cookiebanner bewaart je keuze in een functionele cookie, zodat we het niet bij elk bezoek opnieuw vragen. Deze cookie is nodig voor de werking van de site en blijft maximaal 1 jaar bewaard.
Google Analytics (via de WordPress-plug-in Site Kit by Google) laat ons zien hoeveel bezoekers de site heeft, welke pagina's ze bekijken, via welke weg ze binnenkomen, uit welke plaats ze ongeveer komen en met wat voor apparaat ze de site bezoeken. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op. We gebruiken Google Analytics niet voor advertenties.
Zonder toestemming gebruikt de website Google Consent Mode: er worden dan geen cookies geplaatst en Google ontvangt hooguit een melding zonder cookie of herkenbare gegevens.
Statistiekcookies: na toestemming plaatst Google Analytics de cookies _ga en _ga_<ID>, die maximaal 2 jaar geldig zijn. Statistiekgegevens blijven maximaal 14 maanden in Google Analytics staan.
Formulieren: wat je in een formulier invult, sturen we per e-mail naar info@rtronics.nl. Bestanden die je bij een offerteaanvraag uploadt, worden op onze webserver opgeslagen en via een link naar ons gemaild. Na de bewaartermijn uit hoofdstuk 2 verwijderen we ze.
Serverlogs: onze hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals IP-adres en tijdstip, om de website veilig en werkend te houden. Die worden na korte tijd automatisch verwijderd.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren, of als de wet ons daartoe verplicht. Met partijen die gegevens voor ons verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst of accepteren we hun verwerkersvoorwaarden.

STRATO AG

Hosting van de website, formulieren en geüploade bestanden, en e-mail via info@rtronics.nl.
Waar: Duitsland (EU)

Google

Google Ireland Ltd. en Google LLC, voor websitestatistieken via Google Analytics.
Waar: EU en Verenigde Staten; Google valt onder het EU-VS Data Privacy Framework

Pakketbezorger

Bijvoorbeeld PostNL of DHL, voor het bezorgen van 3D-prints: naam en adres.
Waar: Nederland en EU

Boekhouder of boekhoudprogramma

Voor de administratie en belastingaangifte.
Waar: Nederland en EU

Buiten de Europese Unie komen je gegevens alleen terecht als er passende waarborgen zijn, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden.

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https).
Accounts en apparaten die we gebruiken, zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie.
Alleen R-Tronics heeft toegang tot je gegevens.
Gaat er toch iets mis met je gegevens (een datalek), dan melden we dat waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jou.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:

Inzage: weten welke gegevens we van je hebben.
Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: je gegevens laten wissen, behalve als we ze wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).
Beperking: het gebruik van je gegevens tijdelijk laten stoppen.
Bezwaar: bezwaar maken tegen gebruik op basis van gerechtvaardigd belang.
Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen.
Toestemming intrekken: als we iets op basis van je toestemming doen, zoals statistiekcookies, kun je die altijd intrekken via de cookie-instellingen.

Mail je verzoek naar info@rtronics.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen. Stuur ons nooit een kopie van je paspoort of ID-kaart.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@rtronics.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst aanbieden. De nieuwste versie staat altijd op rtronics.nl/privacyverklaring. Bij grote wijzigingen laten we het je weten als je klant bij ons bent.

Deze versie is van 7 oktober 2026.